Política de privacidad

Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestro sitio www.kryptoncomics.com.es (al cual denominaremos a partir de ahora como KRYPTON COMICS), del que es titular Fantasy Family Comics S.C.., sociedad legalmente constituida en España con CIF:J88049820.


• Krypton Comics. . se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio
web (modificaciones sobre precios, artículos y otros servicios) en cualquier momento,
si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya practicadas.
(Salvo para precios de cómics y libros erróneamente marcados por debajo del
descuento máximo que marca la Ley del Libro o productos de merchandising
marcados erróneamente a cero euros)

• En el caso que en algún momento se produjera algún error tipográfico en el web,
ajeno en todo momento a la voluntad de Krypton Comics, se procedería
inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los
precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en
dicho error, Krypton Comics le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá
derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
• Krypton Comics ofrece la información de sus productos comercializados en la web
a partir de los datos y descripciones facilitados por el fabricante y/o editor de los
mismos.

• NOTA IMPORTANTE:
• Krypton Comics no puede vender (legalmente) sus libros o cómics POR DEBAJO
del 5% de su PVP.

Por lo tanto, EN NINGÚN CASO se enviará un cómic o libro que haya sido pedido por
debajo del 5% legal (inclusive marcado a cero euros). Krypton Comics eliminará de
los pedidos todo cómic o libro en esta situación sin necesidad de informar de dicha
modificación del pedido al cliente.


Solamente revistas marcadas como "GRATIS" en su título o descripción serán
enviadas a cero euros. En cualquier otro caso, un PVP de cero euros en un comic o
libro corresponderá a un error tipográfico o de web y nunca será enviado a cero
euros.

(Ante cualquier duda al respecto de un cómic o libro marcado a cero euros
RECOMENDAMOS consultar al personal de la web antes de hacer un pedido con
ellos.)

FUNCIONAMIENTO GENERAL:

• Fantasy Family Comics S.C. a través de la tienda
virtual kryptoncomics.com.es vende siempre productos NUEVOS y en PERFECTO
ESTADO (siempre dentro de lo posible, para mas información al respecto del estado
de conservación de los cómics que vendemos léanse el siguiente párrafo)

• 1. Todos los cómics atrasados en grapa o rústica son enviados con su bolsa de
polipropileno transparente especialmente diseñada para protegerlos de cualquier tipo
de deterioro y si son comics de grapa ademas llevan un "backer board" (cartón blanco
trasero) que preserva la rigidez del cómic, incluidas las grapas de NOVEDAD. Dicha
bolsa y Backer Board no supone un incremento del PVP del cómic.

• 2. Krypton Comics NO TRABAJA el material antiguo y/o descatalogado
(especialmente el relacionado con los cómics) de forma que en el catálogo del sitio
web se podrán encontrar solamente artículos nuevos recibidos de las editoriales y
distribuidoras SALVO ESPECIFICACIÓN CONTRARIA en la descripción del artículo
en cuestión.

• 3. Krypton Comics NO trabaja aquellos cómics, libros o juegos que por antigüedad
o causa del Fabricante hayan dejado de estar disponibles en origen. (inclusive saldos,
packs de oferta o liquidaciones) Cualquier artículo especialmente agotado o
descatalogado será debidamente especificado en su ficha.

• 4. Krypton Comics trata constantemente de garantizar al cliente los stocks de sus
productos, de forma que las reposiciones son semanales en el mayor de los casos,
aunque si por alguna razón un producto solicitado estuviera falto de stock o su
reposición se demorara en exceso, Akira Cómics informaría debidamente al
comprador acerca de dicha incidencia, pudiendo en dicho caso, si es voluntad del
cliente, cancelar la compra.

• 5. Krypton Comics repone sus cómics y libros con cadencia SEMANAL en el 99%
de los casos: cada lunes genera una reposición de stock agotado al distribuidor, de
forma que dicho material vuelve a estar en tienda a partir del miércoles
correspondiente.

IDENTIFICACIÓN Y ACTIVIDAD DE
AKIRA COMICS:

• Fantasy Family Comics es una Sociedad Civil de nacionalidad española dedicada a
la venta de cómics, libros, juegos y productos derivados y relacionados con la
fantasía y la ciencia ficción, con domicilio social en la Calle Andalucia número 13,
28830 – San Fernando de Henares Madrid (España) (CIF: J88049820)


• 1. Sistema de venta por Internet:

• Para realizar una compra, el usuario debe añadir en su “cesta de la compra" los
artículos que desee adquirir y seguir los pasos del proceso de compra que se definen
en nuestro web. Al finalizar este proceso, que incluye el proceso de registro en el web
para poder identificar al comprador, el pedido es enviado a Krypton Comics para ser
procesado. Si el cliente realiza la compra en el web, recibirá una confirmación vía
email a título informativo de que su pedido ha sido recibido. Sobre los pedidos
realizados se aplican las presentes condiciones generales de contratación.


• 2. Impuestos aplicables:

• Los precios de los productos expuestos en la página web de Krypton Comics,
incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente
aplicar por ley. (El 4% para cómics, libros y material de lectura en general y el 21%
para el resto de artículos.)


• 3. Forma de pago:

• Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que
realice mediante tarjeta de crédito (American Express, MasterCard, y Visa) o Paypal:

Krypton Comics trabaja por internet a traves de la pasarela virtual del )()( y de la web
de pagos Paypal (del grupo eBay). Ambas compañias, de reconocido prestigio y
solvencia internacional, son garantes del 100% de seguridad y confidencialidad de los
datos de tarjeta y bancarios del cliente a la hora de pagar por internet, de forma que
los datos del pagador nunca estaran comprometidos o en manos inadecuadas.

Paypal es un modo de pago en línea rápido, fácil y seguro, por el que se puede enviar
dinero sin comunicar los datos financieros.
• PayPal contribuye en la protección de datos de la tarjeta de crédito gracias a los
mejores sistemas presentes en el mercado para la seguridad y la prevención contra el
fraude. Cuando se utiliza PayPal, los datos financieros no se comunican NUNCA a los
vendedores.
MUY IMPORTANTE: Todo pedido cuyo pago por Paypal no coincida con los datos del
solicitante podrá ser anulado unilaterlalmente y a discreción de Krypton Comics sin
necesidad de notificación alguna.


Krypton Comics mantiene un fichero de datos de sus clientes totalmente confidencial
y a salvo de divulgación y uso fraudulentos.



3.1. Política de Pago FUERA de España.

Aunque disponemos de dos métodos de pago, solamente se podrá usar Paypal en
pedidos DENTRO del territorio Español. Todos los pedidos fuera de España (UE y
resto de continentes) deberán hacerse EXCLUSIVAMENTE mediante la pasarela de
pago Virtual que disponemos.

Pedidos internacionales recibidos a través de Paypal serán anulados y
reembolsados.

• 4. Forma y gastos de envío:

• Krypton Comics envía los pedidos a sus clientes a través de la empresa de
transporte urgente TIPSA. La fecha de entrega en el domicilio del cliente será de 14-
24 horas despues de la salida del pedido de las instalaciones de la librería (en el caso
de peninsula, ya que en general dependerá de la disponibilidad del producto escogido
y de la zona de envío).
• (Los plazos de envío de los pedidos SIEMPRE están referidos a DÍAS
LABORABLES.)
• (Un pedido recibido DESPUES de las 12:00 del mediodía será enviado durante el
día laborable posterior)
• Los plazos y compromisos de entrega así como las tarifas de envío vigentes están
disponibles en el apartado de nuestro web

ESTADO DE CONSERVACIÓN DE
LOS PRODUCTOS QUE ENVIAMOS:

• Todos los productos que vendemos en web están disponibles en nuestro almacen,
donde, al ser recibidos del distribuidor, un equipo de profesionales selecciona para
quedarse (salvo error) con el mejor cómic posible.

• Los productos no nos llegan diréctamente de la editorial sino que tienen un proceso
de entrega desde el Distribuidor y a través de la empresa de reparto correspondiente.
Puesto que ese camino hasta Krypton Comics no es tan cuidadoso y protegido como
el que nosotros usamos con nuestros envíos, los cómics rara vez nos llegan a la

librería en estado "ABSOLUTAMENTE PERFECTOS", sino, en el mejor de los casos
"casi perfectos".

• Krypton Comics garantiza en los productos editados en el último mes (las
novedades más recientes) la mejor calidad posible, que será denominada "Casi
Perfecto".

• Todos los productos editados más allá del último mes, serán enviados por
Krypton Comics en un estado denominado "Muy Bueno" en donde el producto estará
en el mejor aspecto posible dentro de lo que los distribuidores nos pueden facilitar.
• (IMPORTANTE: Si eres un coleccionista MUY MUY EXIGENTE, de los que miran
al milímetro el producto por dentro y por fuera, y quieres recibir tus productos sin
absolutamente ningun defecto, marca, raya o mácula, desgraciadamente nos va a
resultar muy complicado, ya que el proceso de almacenaje en las distribuidoras de los
productos, y su transporte desde ellas hasta nosotros, impide en toda posibilidad que
el producto no tenga "algo" si se le examinara a cortísima distancia o bajo
microscopio).

• En general el alto nivel de exigencia del equipo de Krypton Comics como
coleccionistas hace que el 99% de nuestros clientes va a recibir los productos en un
altísimo estado de conservación.

• (NOTA: Los cómics o libros que hay en el mercado y que Krypton Comics vende no
son realizados en "impresión bajo demanda" y eso implica que siempre van a provenir
de un Almacén donde la estancia y el polvo podrán ocasionar deterioros
imperceptibles al ojo humano pero presentes bajo un análisis muy muy
pormenorizado)

DERECHOS DEL COMPRADOR Y
POLITICA DE DEVOLUCIONES:

• Todos los productos que trabaja Krypton Comics pueden ser devueltos SALVO los
categorizados como "merchandising" de importación en preventa, cuya excepción
viene explicada en el punto 5 de esta seción. Si se va a pedir algún producto de
"merchandising de importación en preventa" por favor leer primero dicho punto 5 más
abajo.




1. Derecho de Desistimiento:

• Si al recibir un pedido web de Krypton Comics el cliente no está satisfecho con el
mismo, de acuerdo con el artículo 71 de la Ley 1/2007 del 26 de Noviembre, tendrá
derecho a ejercer el derecho de Desistimiento dentro del plazo de SIETE días
hábiles (desde la recepción del pedido) para resolver el contrato y realizar la
devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Krypton Comics dentro del
plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de Desistimiento. En
este caso, los gastos de envío de devolución correrán a cargo del propio cliente, que
tendrá que enviar a nuestro almacén el pedido en el mismo estado en el que lo
recibiera, adjuntando COPIA de la factura original emitida por Krypton Comics
(Escaneado o fotocopia).



Para saber como ejercitar el Derecho de Devolución en caso de Daño, Rotura o
Envío Erróneo ver el apartado siguiente.


• 2. Daño, Rotura o Envío Erróneo:

• En caso de DAÑO o ROTURA del material solicitado por el cliente, éste dispondrá
de un plazo de QUINCE días desde la recepción del pedido para resolver el contrato
y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Krypton
Comics dentro del plazo estipulado y por email, su deseo de ejercitar el derecho de
Desistimiento. El pedido devuelto será enviado a la dirección de Krypton Comics y
deberá ser entregado junto con COPIA de la factura original emitida por Krypton
Comics (Escaneado o fotocopia).

• 2.1. En los casos de Daño o Rotura del material, Krypton Comics correrá con los
gastos de envío de la devolución del pedido asi como de los gastos del nuevo envío
correcto. Asi mismo Krypton Comics asumira los gastos de reparación del producto(s)
si los hubiera necesarios (exceptuando aquellos casos en los que los artículos
adquiridos en la web cuenten con la garantía del fabricante del mismo en cuyo caso el
cliente deberá seguir el procedimiento y condiciones indicados por el propio
fabricante).

• 2.2. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error
de Krypton Comics, el cliente hará llegar a Krypton Comics el producto equivocado,
y acto seguido Krypton Comics prodecerá a enviar el producto correcto de forma
gratuita y sin ningún cargo adicional para el comprador. En este caso Krypton Comics
igualmente asumirá el gasto de envío de la devolución del pedido.

• 2.3. Dada su naturaleza, en los envíos INTERNACIONALES afectados por una
incidencia de rotura, daño, envío erróneo o falte algun producto(s), Krypton Comics
ABONARÁ el importe de dicho producto(s) afectado(s) pero en NINGÚN CASO
enviará de nuevo un reemplazo correcto de material.

• Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra
tienda puede contactar con nuestra sección de Atención al cliente vía
email: @kryptoncomics.com.es

3. Producto pedido erróneamente por el cliente:

Pudiera existir el caso en el que el cliente quiera devolver un artículo que haya pedido
por error o por duplicidad.

La devolución de material en estos casos CORRE A CARGO DEL CLIENTE. Será su
prerrogativa elegir la forma (agencia) y embalaje en la que remitir el producto(s) a la
librería.
La caja o paquete de devolución deberá llevar la etiqueta que Krypton Comics
dispone para estas situaciones.

En esos casos Krypton Comics abonará al cliente ese producto tan pronto lo reciba.
Es imprescindible que el producto sea devuelto en un embalaje SIMILAR al de
Krypton Comics que no comprometa el estado del mismo en su retorno a nuestros
almacenes

IMPORTANTE: Todo producto devuelto que se maltrate en la devolución por un
defectuoso embalaje de retorno NO SERÁ abonado.



4. Obligaciones del cliente:

• El cliente de Krypton Comics se compromete en todo momento a facilitar
información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de usuario, y
a mantenerlos actualizados en todo momento. Asimismo, se compromete a guardar
de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a
nuestro sitio web. En el supuesto de la venta de aquellos productos de nuestra web
que requieran que el comprador tenga una determinada edad según la legislación
vigente, el comprador manifiesta que cumple dicho requisito para formalizar la
compra.

• 5. Seguridad y confidencialidad:

• Krypton Comics garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus
comunicaciones con sus clientes. Todas las operaciones de pago on-line se realizan a
través de un servidor seguro (pasarela virtual del Banco Sabadell y web de Paypal
respectivamente), basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos
de violación por terceros. Krypton Comics garantiza la protección y confidencialidad
de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos
proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica
15/1999, de 13 de Diciembre de 1999 de Protección de Datos de Carácter Personal
así como en la Ley 34/2002 del 11 de Julio (LSSI) y en RGPD (Reglamento (UE)
2016/679)


Todos los datos facilitados por nuestros clientes a Krypton Comics, serán incluidos en
un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la
responsabilidad de Krypton Comics En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley
Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de 1999, la Ley 34/2002 del 11 de Julio (LSSI)
y RGPD (Reglamento (UE) 2016/679), los clientes de Krypton Comics pueden, en
todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a:

• Fantasy Family Comics S.C.., Calle Andalucía, 13 28830 San Fernando de
Henares Madrid
• (departamento de Pedidos Web)
• o bien enviando un email a: @kryptoncomics.com.es
• (indicando en el asunto “datos personales de la web")



6. Compra de productos merchandising de importación en preventa:

• Estos productos tienen una consideración especial ya que se traen de fuera de la
UE a petición expresa del cliente y la librería no puede devolverlos al fabricante.
Todos los artículos de categoría "MERCHANDISING DE IMPORTACIÓN" (figuras,
estatuas y similar) adquiridos como "PREVENTA" en la web Krypton Comics podrán
ser cancelados solamente en los SIETE DIAS NATURALES posteriores al encargo
de preventa realizado en web a través de un email a @kryptoncomics.com.es

Debido a la naturaleza de estos productos importados a reserva expresa del cliente,
una vez pasados esos SIETE DÍAS NATURALES ya no podrá ser cancelado el
pedido ni devuelto el importe.
En el momento de enviar el producto Krypton Comics comprobará que está en
perfectas condiciones, de forma que una vez entregado al cliente tampoco podrá ser
devuelto por daño.

IMPORTANTE: La fecha de recepción de un producto de "merchandising de
importación" en "preventa" es solo orientativa. La fecha final de recepción del
producto se podrá ver retrasada en una cantidad de tiempo indeterminada por
cuestiones de distribución. Este tipo de retrasos, por estar fuera de la competencia de
Krypton Comics, no supondrán una cancelación de la preventa.



7. Preventa de cómics:

Los cómics en preventa de tipo "largo plazo" (cuya fecha a la venta es superior a 7
días) tienen las siguientes consideraciones:

7.a. Su cancelación NO será posible pasadas las 24 horas inmediatamente
posteriores a su solicitación.




8. Unidades máximas a la venta por cliente y pedido:

En ciertos productos de la web (normalmente debido a una muy alta demanda) solo
se podrán adquirir UNA COPIA por pedido y día. Esto se hace para poder atender al
mayor número de clientes posibles y prevenir en lo máximo la potencial especulación.
La ficha del producto indicará si su compra está limitada a una sola copia.

En caso de que alguien pretenda adquirir más de una copia de un artículo con lesta
limitación, se le anularán ese exceso de unidades y se le reabonarán en el mismo
método de pago utilizado para el pedido original.



9. Legislación aplicable y jurisdicción competente:

• Las compraventas realizadas con Krypton Comic se someten a la legislación
española. En caso de cualquier conflicto o discrepancia el fuero aplicable será el de
los Juzgados o Tribunales de Madrid. Existen hojas de reclamación a disposición de
los clientes en la librería.